Прототип сайта клиники — в чем секрет?

Продающий сайт клиники. Урок №4. Разрабатываем прототип сайта

Структура продающего сайта клиники, на основании которой создается прототип сайта, должна быть связана с поставленными бизнес-задачами (о них мы говорили в прошлом выпуске блога).

Самое главное, что бы она была связана с каждой из задач: стратегией, маркетингом, продажами, клиентским сервисом. Она должна эффективно распределять различные сегменты целевой аудитории.

СТРУКТУРА САЙТА

Основная задача структуры сайта — дать посетителю возможность быстро решить на сайте свои собственные задачи, как правило, типовые:

• найти необходимые услуги;
• ознакомиться с графиком работы врачей
• узнать цены на услуги и консультации
• найти контакты или форму для обратной связи, записаться на прием
• узнать показания или противопоказания к разным процедурам, длительность процедур, ожидаемый эффект

Обратите внимание, что не всегда в список задач вашего конечного потребителя входят такие пункты, как:

• увидеть обращение директора клиники на главной странице;
• прочитать научные статьи ваших специалистов;
• ознакомиться с миссией вашей компании;
• ознакомиться со списком партнеров компании.

Как правило, посетители приходят на сайт клиники, что бы решить проблемы, которые беспокоят его в данный момент, получить ответ на вопрос, который очень его беспокоит.

Конечно, все вышеперечисленные разделы должны присутствовать на сайте, особенно если ваша работа включает сотрудничество в секторе b2b, но основной акцент следует сделать на разделах сайта, созданных для обычного пользователя.

Давайте еще раз вспомним про список типичных целей посетителей вашего сайта:

• «Куда я попал?» — в первую очередь, это идентификация пользователем сайта, как релевантного его поисковому запросу или тексту рекламного объявления.
• «Этой компании можно верить?». Если у сайта профессиональный дизайн, есть список услуг, можно ознакомиться с подробной информацией о персонале – вы на верном пути.
• «Кому еще нравится этот сайт, эта компания?» — принцип так называемого «социального доказательства», на который мы все ориентируемся при выборе поставщика услуги или товар. На руку данному принципу сыграют отзывы пациентов, виджеты социальных сетей, статистические данные о вылеченных пациентах.
• «Эти врачи действительно профессионалы?». Если ваши врачи размещают видео с пояснениями для пациентов, отвечают на вопросы, размещают фотографии результатов лечения (фото “до-после”), если на сайте есть список наград и званий – велика вероятность, что пациент сам ответит утвердительно на данный, важный для вашей клиники, вопрос.

ВНЕШНИЙ ВИД САЙТА

Уже на этапе разработки прототипа стоит задуматься о некоторых нюансах внешнего вида сайта вашей клиники.

Постарайтесь учесть, что вашим сайтом будут пользоваться и люди с ограниченными потребностями.Пользователи с ограниченными потребностями – специфическая аудитория сайта, представители которой страдают теми или иными физическими, сенсорными, речевыми и когнитивными нарушениями.

Адаптация сайтов для пользователей с ограниченными потребностями — вопрос не только этического плана, так как подобного рода проблемы неизбежно настигнут кого угодно, в том числе и у ваших постоянных или потенциальных клиентов.

Согласно международным стандартам, для адаптации интерфейса сайта и его контента необходимо учесть множество рекомендаций.

Вот, к примеру, требования к адаптации сайта для слабовидящих:

• Основной текст должен быть контрастным.
• Должна быть возможность увеличить текст на 200%, при этом страница должна остаться читаемой.
• Без необходимости не стоит выводить текст в виде картинки.
• При верстке ширина строки должна быть не более 80 символов, текст не выравнивается по краям, межстрочный интервал не должен быть большим

ПРОТОТИП БУДУЩЕГО САЙТА

После определения, какие разделы сайта будут и какие именно сервисы необходимы, необходимо приступать к разработке прототипа страниц сайта.В идеале — всех страниц. Как минимум — главной страницы, страниц услуг, формы обратной связи, формы для вопросов, формы записи на прием.

Прототип – это схема страниц будущего сайта в виде схемы. При прототипировании страниц, схема каждой страницы должна быть разработана с учетом требований целевой аудитории этой страницы, также должны быть рекомендации по заголовкам страниц, текстам, ключевым словам.

Прототип может быть:

• наброском, рисунком на бумаге;
• макетом в одной из офисных программ (к примеру, Word);
• прототипом в специализированной программе, например, АХURE;
• уже готовым дизайном

Вот несколько примеров прототипов:

На самом деле особой разницы в том, как сделан прототип, нет. Самое главное, что его должен разрабатывать специалист по юзабилити (удобству пользования) сайтом с учетом бизнес-задач.

Особенность юзабилити-метода состоит в том, что это сочетание тонкой психологии, аналитики, технологии и бизнеса. Квалифицированный юзабилист защищает сторону пользователей, но при этом обязательно держит в голове решаемые бизнес-задачи, достигая разумного компромисса.

Не забывайте, что дизайнер только получает уже готовую схему страниц и, придерживаясь схемы и рекомендаций юзабилити-специалиста, предлагает дизайн страниц сайта. Веб-дизайнер — это не бизнес-консультант, который должен вникать в ваш бизнес. это задача юзабилити-специалиста.

Если следовать при разработке сайта этапам, описанным выше, то 50% успеха вы достигнете без проблем. При этом вся дальнейшая разработка сайта будет быстрее и понятнее всем сторонам — и заказчику, и исполнителю.