Зачем нашей клинике сайт? 3 вопроса, на которые стоит ответить

Продающий сайт клиники. Урок №3. С чего начинать разработку сайта и как сделать сайт полезным для бизнеса?

Что первично в разработке сайта и определяет его дальнейшую успешность?

Во-первых: определитесь с целями, которые планируете достичь с помощью будущего сайта .

Сайт – это базис или фундамент вашего интернет-маркетинга. И цели электронного маркетинга в общем-то не отличаются от целей вашего бизнеса, а именно:

• Увеличение объема продаж услуг клиники.
• Продвижение или выведение на рынок новых направлений, работа на новом территориальном рынке (например, медицинский туризм).
• Расширение сети представительств, сбытовой сети (франчайзинг).
• Повышение рентабельности вложений в рекламу.
• Повышение узнаваемости клиники (брендинг).

Для примера цели можно и детализировать:

«Сейчас клиника по таким-то направлениям заполнена на 40%, хочу увеличить наполняемость до 60%-70%».

Или «хочу увеличить средний чек по клиенту на 20%, т.к. хотелось бы продавать пакетные предложения для разных категорий пациентов».

Эти цели вы должны сформулировать сами или же с помощью специалистов компании-разработчика. Хорошие разработчики должны обладать необходимыми знаниями в интернет-консалтинге и уметь задавать правильные, иногда неудобные вопросы.

Почему так важны четкие цели интернет-маркетинга вначале работы?

• Сайт, разработанный в отрыве от бизнес-целей не может быть эффективным инструментом бизнеса.
• Без постановки бизнес целей, много времени и ресурсов тратиться на обсуждение второстепенных деталей.
• Нет фокуса на главном и трудно разработать концепцию дальнейшего развития сайта.

А какие же цели являются неверными?

• Попадание сайта в ТОП-10 по определенным запросам.
• Посещаемость сайта.
• Количество переходов по рекламе и т.д

Во-вторых: определитесь с задачами, которые сайт должен решать.

Задача №1. Сайт должен максимально быстро доносить ваше УТП – уникальное торговое предложение до вашей целевой аудитории. УТП – главное преимущество, которое отличает вас от конкурентов, и будет служить основой вашего дальнейшего позиционирования.

Что может быть УТП?

• уникальные услуги, методики;
• четкая специализация;
• низкая цена, если выбрана политика лидера по цене в своем сегменте (демпинг – это тоже стратегия для завоевания рынка);
• высокая цена, личность и эксклюзивность -при работе в высоком ценовом сегменте;
• преемственность поколений врачей, если основателя вашего бизнеса или ведущие специалисты врачи в нескольких поколениях.

Задача №2. Сайт должен просто и понятно информировать вашу целевую аудиторию о ваших услугах, ценах.

Задача №3. Сайт должен соответствовать потребностям, ожиданиям, предпочтениям целевой аудитории, максимально полно отвечать на ее вопросы.

В-третьих: проработайте ключевые показатели эффективности для целевых аудиторий.

Это могут быть или звонки в регистратуру, или онлайн–запись на прием, или заказ обратного звонка, или запрос коммерческого предложения.

Например: