Вебинар «Организация эффективной службы администраторов в стоматологической клинике»
225 грн.
Автор: Юлия Миллер
Что играет ключевую роль в успехе стоматологической клиники? Первое впечатление на клиента производит администрация. Именно этот персонал формирует имидж клиники и ее дальнейшее восприятие клиентами. Чтобы работники администрации могли предоставить лучший и наиболее эффективный сервис, необходимо знать основные секреты управления:
- Какую администрацию желает видеть клиент стоматологической клиники;
- Как контролировать работу персонала;
- Как подбирать подходящий персонал;
- Как обернуть конфликтную ситуацию в выгодный исход.
Все самое актуальное и альтернативное! Вебинар включает в себя увлекательную лекцию, полезные практические советы и эффективный бизнес-тренинг.
Приобретая этот вебинар, Вы получаете уникальный бонус – презентацию, анкету администратора и советы по работе с претензиями пациента.
Станьте лучшим управляющим, в этом Вам поможет вебинар «Организация эффективной службы администраторов в стоматологической клинике»!
Продолжительность: 2,5 часа
Описание
Подробнее о вебинаре «Организация эффективной службы администраторов в стоматологической клинике»
В нашем магазине вы можете приобрести вебинар на брендированной флешке
БОНУС (также Вы получаете): презентация, анкета администратора, работа с претензией пациента.
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА
Часть 1
- Задачи службы администраторов стоматологической клиники.
- Показатели эффективности службы администраторов. Количественные показатели эффективности. Качественные показатели эффективности. Аттестация и переаттестация администраторов.
- Найм администраторов как бизнес-процесс. Основные задачи и правила найма. Как создать профиль должности администратора? Какие компетенции необходимы администратору? Как привлекать «своих» людей на работу? Как оценить соискателя на собеседовании? Какие документы подписывать при найме?
Часть 2
- Стажировка администраторов. Чему обучать на стажировке администраторов? Какие методики обучения применять? Как проводить итоговую аттестацию перед приемом?
- Фирменные стандарты работы администраторов. Что должно входить в фирменные стандарты работы администраторов? Как разработать и внедрить фирменные стандарты? Контроль выполнения фирменных стандартов.
- Мотивация администраторов. Эффективные схемы заработной платы администраторов. Нематериальная мотивация. Создание условий для повышения мотивации администраторов. Управленческие навыки по мотивации персонала.