Онлайн-курс “Selling Service, как инструмент в продажах стоматологических услуг”
Почему уходят пациенты из медицинского учреждения?
• 3% — переезжают в другое место
• 14% — не удовлетворены качеством услуг
• 15% — уходят к конкурентам, ищут услуги подешевле
• 67% — не удовлетворены тем, как с ними обращались в медицинском учреждении
Статистика показывает, что пациентам очень важно не только качество лечения, но и как к ним относятся в медицинском учреждении. Простая вежливость, обходительность медперсонала снимает раздраженность у пациента, подымает ему настроение, дает уверенность в том, что он правильно выбрал именно это медицинское учреждение.
Исследования также показали, что многие медицинские учреждения имеют современное оборудование, квалифицированный медперсонал, инновационные технологии, но несмотря на огромные инвестиции в активы, пациенты остаются недовольными. Конкурентным преимуществом медицинских учреждений становится внедрение инновационной программы изменения стандартов сервиса обслуживания от “ClinicPro Consulting”.
Описание
Заика Владимир
Бизнес-консультант, бизнес-тренер, преподаватель бизнес-школы, СЕО, собственник:
• “InnovatiON Consulting”, ВКЛ. Результат!
• “ClinicPro Consulting”, Скорая помощь для медицинского бизнеса
• “Royal Owner Club”, Закрытый клуб для собственников бизнеса
Проводит открытые обучающие программы:
• «Продающий сервис. Качественное обслуживание клиентов»
• «Медицинский менеджмент»
• «ВКЛ. Результат!»
10-летний опыт в управления успешными предприятиями.
КУРС ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ:
• Руководителей и собственников стоматологий
• Заведующих отделений, организаторов здравоохранения
• Частно-практикующих специалистов
• Маркетологов медицинских клиник
• Менеджеров по качеству
• Менеджеров по сервису
• Старших администраторов
ПРОГРАММА:
• Программа онлайн курса рассчитана на 1 занятие в неделю по 90 мин, всего 7 занятий с домашними заданиями.
ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ:
• Живое участие в 7 вебинарах
• Доступ к видеозаписям вебинаров в течение года с момента старта обучения
• Обратная связь от экспертов и подробный анализ вашего проекта
• Возможность получить ответы на любые вопросы по тематике курса
• Дополнительные материалы к каждому уроку + проверка домашних заданий
• Доступ к закрытому сообществу курса в Facebook
ЗАПИСАТЬСЯ и узнать подробнее можно здесь