Вебинар «Организация эффективной службы администраторов в стоматологической клинике»

Главная > Медицинский бизнес. Видеокурсы > Вебинар «Организация эффективной службы администраторов в стоматологической клинике»

Цель нашей компании — предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.

Автор: Юлия Миллер

Что играет ключевую роль в успехе стоматологической клиники? Первое впечатление на клиента производит администрация. Именно этот персонал формирует имидж клиники и ее дальнейшее восприятие клиентами. Чтобы работники администрации могли предоставить лучший и наиболее эффективный сервис, необходимо знать основные секреты управления:

  • Какую администрацию желает видеть клиент стоматологической клиники;
  • Как контролировать работу персонала;
  • Как подбирать подходящий персонал;
  • Как обернуть конфликтную ситуацию в выгодный исход.

Все самое актуальное и альтернативное! Вебинар включает в себя увлекательную лекцию, полезные практические советы и эффективный бизнес-тренинг.

Приобретая этот вебинар, Вы получаете уникальный бонус – презентацию, анкету администратора и советы по работе с претензиями пациента.

Станьте лучшим управляющим, в этом Вам поможет вебинар «Организация эффективной службы администраторов в стоматологической клинике»!

Продолжительность: 2,5 часа

Описание

Подробнее о вебинаре «Организация эффективной службы администраторов в стоматологической клинике»

В нашем магазине вы можете приобрести вебинар на брендированной флешке

Видеосеминар «Эффективные методы привлечения клиентов из сети интернет»

БОНУС (также Вы получаете): презентация, анкета администратора, работа с претензией пациента.

 

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА

Часть 1

  • Задачи службы администраторов стоматологической клиники.
  • Показатели эффективности службы администраторов. Количественные показатели эффективности. Качественные показатели эффективности. Аттестация и переаттестация администраторов.
  • Найм администраторов как бизнес-процесс. Основные задачи и правила найма. Как создать профиль должности администратора? Какие компетенции необходимы администратору? Как привлекать «своих» людей на работу? Как оценить соискателя на собеседовании? Какие документы подписывать при найме?

Часть 2

  • Стажировка администраторов. Чему обучать на стажировке администраторов? Какие методики обучения применять? Как проводить итоговую аттестацию перед приемом?
  • Фирменные стандарты работы администраторов. Что должно входить в фирменные стандарты работы администраторов? Как разработать и внедрить фирменные стандарты? Контроль выполнения фирменных стандартов.
  • Мотивация администраторов. Эффективные схемы заработной платы администраторов. Нематериальная мотивация. Создание условий для повышения мотивации администраторов. Управленческие навыки по мотивации персонала.

Характеристики

Документы