Как привлечь пациентов в 2018 году?

Наша задача:

• правильно определить направления стратегии, обозначить ключевые моменты

• скорректировать текущую стратегию привлечения пациентов через интернет (если она уже есть).

Современные инструменты медмаркетинга

В 2016 году для промоции компании было достаточно использовать только один инструмент продвижения, к примеру, только СЕО или контекст. Всего 2 года назад комплексность не была важным ключевым моментом общей стратегии продвижения. Сегодня люди с бэкграундом – опытом в этом вопросе – прекрасно понимают, использование одного способа снижает эффективность по сравнению с конкурентами.

Что это означает? Одна клиника платит агентству за SEO условно $500, другая клиника тратит за те же услуги аналогичную сумму. Первое агентство параллельно заказывает продвижение в соцсетях и контекст, вторая ограничивается SEO. В результате мы увидим, что при прочих равных условиях скорость и качество продвижения первой клиники будет успешнее. Именно поэтому тренд 2018 года – комплексность. Это не пожелание или рекомендация, а данность. Поисковые системы тщательно «читают» и учитывают все ваши действия в Сети, и это сказывается на оптимизации. Поисковики видят алгоритмы Facebook: как ваша компания репостится в группах, есть ли ссылки на вашу компанию за пределами ресурса.

Комплексность включает работу с компонентами:

• Сайт,
• Лендинги,
• SEO-оптимизация,
• Контекст,
• Соц.сети,
• YouTube,
• Крауд-маркетинг,
• и.т.д.

О каждом методе – подробнее

Главное условие продвижения – наличие сайта и лендингов, параллельных сайту. SEO – фундамент, органический трафик, стабильный поток заинтересованных в ваших услугах людей, ваших потенциальных пациентов, основной источник привлечения первичных пациентов. При правильном продвижении и бюджетах даже контекст может привести к вам меньше пациентов, чем SEO. Соц.сети, безусловно, также важны, как и видеоканал YouTube, особенно в контексте сегодняшнего дня. Крауд-маркетинг – упоминание вашего бренда, имен врачей на других площадках сети интернет. Все эти манипуляции увеличивают бюджет, и нужно быть к этому готовым. Эра дешевого продвижения уже прошла. Вы должны психологически перестроиться и быть готовы к тому, что процесс обойдется вам «в копеечку», если вы действительно хотите получить результат.

Предположим, руководитель клиники уделяет много внимания созданию интерьера медцентра: покупает люстры, плитку, элементы декора. В нашей практике был случай, когда у собственника многоэтажного здания в холле стояло четыре дорогих дивана, обтянутых белой кожей условной стоимостью $3 тыс. каждый. В то же время за сайт компании он заплатил $0,5-1тыс. Получается, за основной источник привлечения первичных пациентов – создание сайта – владелец заплатил в 12 раз меньше, чем за мебель в приемном покое. Попытайтесь преодолеть этот психологический барьер. Вы должны понять, продвижение перестало быть уделом студентов, которые за три копейки обеспечат вам вал посетителей, ждать этого бессмысленно.

Перейдем к конкретике. Раз мы заговорили о материальном, средний бюджет эффективного продвижения многопрофильной клиники без стационара (максимум с дневным отделением) с 20-25 врачами в штате в Киеве – 100-150 тысяч грн.

Минимально допустимый расход для больницы такого уровня – 50 тыс. грн. С меньшим финансированием будет тяжело сохранять конкурентоспособность. Цены ниже на 30-40% в регионах. В Москве обозначенную сумму можно смело умножить на 3, что соответствует 500-700 тысяч в рублевом эквиваленте. Именно такую сумму клиника должна тратить в месяц на комплексное продвижение своего ресурса. В регионах России сумма сопоставима с киевскими ценами, около 200-250 тысяч руб. за быстрый рост продаж.

По факту, многие клиники средней ценовой категории, платят в среднем в 2-3 раза меньше названной суммы, и только единицы перешли на обозначенные бюджеты, показывают результаты, обгоняют конкурентов и, самое главное, возвращают свои инвестиции.

Кто он и откуда?

Даже при полноценном финансировании необходимо настраивать сквозную аналитику, без которой вы будете как слепые котята в темной комнате, не будете понимать, чем достигается эффект. Вы заказываете SEO, контекст, CRM, раздаете листовки, пустили рекламу на радио. Начались звонки, и вы не понимаете, что «стрельнуло». Проблема возникла, потому что не настроена сквозная аналитика. Сегодня интернет позволяет очень точно отследить «происхождение» каждого посетителя вашего сайта:

• откуда он пришел,
• в какое время,
• что он сделал на сайте,
• сколько был.

Сквозная аналитика:

• Настройка аналитики (у многих даже нет Thank You Page)
• Динамический коллтрекинг,
• Многоканальные последовательности,
• асчет LTV,
• Интеграция с CRM

Человек зашел на сайт и записался на прием. У многих даже не стоит оценка Page – специальная страница, на которую человек переходит после заполнения формы, отслеживающую успешно заполненные формы, то есть результативность – действительно ли человек записался на прием.

Пару лет назад люди делали подмену номера и, благодаря SEO-оптимизации отслеживали звонки из контекста и органический трафик, при условии бюджета на контекстную рекламу не 3 тыс.грн. или 10 тыс.руб. В 2018-м установка динамического коллтрекинга обойдется в 2 тыс. грн. или около 4 тыс. рублей. Нет смысла «отслеживать звонки» при бюджете в 10 тыс. рублей: вы больше потратите на расходы, чем сэкономите на эффективности канала. При достаточном финансировании технология позволяет увидеть конкретную сессию посетителя сайта. Вы можете понимать, не просто, благодаря какому источнику трафика была осуществлена конверсия, запись или звонок, вы определите конкретно, по какому запросу, клиент пришел и совершил целевой лифтинг (например, из контекстной рекламы). Таким образом, вы можете отключать неэффективные рекламные кампании, видеть результативные группы. Увидите, что хорошо идет малоинвазивная хирургия, на которую не было ставок, а серьезные темы не продвигаются. Ищете причину, может быть, плохие отзывы о враче. Динамический коллтрекинг позволяет чувствовать отдачу в результате продвижения.

Многоканальные последовательности точно также необходимо делать, чтобы действительно понимать источник привлечения. В ургентной ситуации, когда у человека болит зуб или одолевают приступы боли в животе, он ищет врача. Острая симптоматика требует немедленного обращения к доктору, поэтому человек быстро принимает решения. В случае эстетической медицины или плановой хирургии, человек решается, собирает деньги, выбирает врача и клинику, и срок принятия решения может быть длительный, в некоторых случаях до полугода. Здесь очень важно понять, что было первичным источником: человек перешел благодаря органическому траффику, потом отсутствовал на сайте, принял решение и пришел к вам из соц.сетей, контекстной рекламы, а потом зашел по прямой ссылке. Или, допустим, пришел через органику, но по брендовому запросу – названию клиники – сделал заявку или позвонил. Если ограничиться только последним заходом, у вас возникнет ложное ощущение, что сеошники-подрядчики, которым вы платите деньги, не работают. «Человек, который ко мне записался, пришел по брендовому названию моей клиники. Никакой заслуги ребят-сеошников нет», – ошибочно думает руководитель. На самом деле, полгода назад человек зашел по запросу в органическом трафике интернета «операция такая» или «сделать такую операцию». По этой причине важно делать многоканальные последовательности.

Расчет LTV условно говоря, покажет, сколько денег вам принесет человек в роли вашего пациента. Вы можете ошибочно прийти к выводу, что вложили в одном месяце определенные средства (или во сколько вам обошлась конкретная заявка), а в следующем – вернули меньшую сумму, а человек принимал решение или повторно к вам пришел. Гораздо эффективнее посчитать годовой приход и расход денег, и понять выгоду вложения.

Интеграция CRM системы. Сегодня клиники и наши клиенты начинают задумываться над новой программой. Настраивается двусторонняя интеграция в Google Analytics и внутренняя CRM система для того, чтобы отразить данные о записях и о реальных пришедших пациентах. Человек позвонил – это одно, а вот реально записался и провел операцию – совсем другое. Данные возвращаются назад в аналитику из crm-систем, и тогда уже будет четко понятно, какие источники, какие слова приводят не просто звонки, а реальных пациентов, которые пришли, получили консультацию, лечение или провели операцию. Иначе это сделать невозможно, или это будет очень дорогостоящая трудоемкая ручная работа, с высокой вероятностью ошибок. Настроить интеграцию тоже не дешево, но вы однократно вкладываете средства в настройку CRM системы, и регулярно получаете корректные информативные отчеты.

Комплексность и сквозная аналитика – переход на профессиональный уровень взаимодействия с агентством, качественно новое отношение к факту оптимизации. Раньше клиники тратили 5-10 тысяч гривен или 15-20 тыс.руб., собственник не ждал гигантских результатов. Когда бюджеты растут, руководитель требует серьезное глубокое профессиональное вовлечение в процесс, и здесь без аналитики не обойтись.

Контент важнее

• Вовлекайтесь сами и привлекайте своих врачей,
• Все типы контента (текст, аудио, видео, фото)
• Только свой,
• Делайте часто, много, регулярно

В современном мире серьезно возросли требования к контенту. Ни один копирайтер, даже с медицинским образованием, не сможет написать статью, которая без проверки будет действительно полностью удовлетворять ваши запросы. Если вы рассчитывайте, что за деньги вам напишут адекватную статью, вы ошибаетесь – такого не будет без контроля со стороны практикующего врача, который использует современные методики. Вы должны быть готовы к этому и не переживать или нервничать, что вам прислали статью с ошибками. Если даже допустить, что вы готовы платить любые деньги, посчитайте, сколько у вас получает врач-стоматолог, специалист, разбирающийся в трендах, который способен написать правильный текст, но у него нет свободного времени. Его зарплату за месяц разделите на 160 рабочих часов и вычислите, сколько стоит час рабочего времени. На написание статьи в одну тысячу знаков требуется полчаса-час времени. Полноценная статья – 2-3 часа. Посчитайте, сколько должна стоить статья профессионального уровня и качества. Готовы ли вы платить эту сумасшедшую цену? Скорее всего, нет. Нанимается человек с медицинским образованием или с большим опытом работы с медицинскими текстами, он пишет статьи, присылает вам на корректировку. Не нужно, чтобы все блистало в плане медицинских терминов, главное – избежать грубых медицинских ошибок. Для этого вовлекайтесь сами и привлекайте своих врачей. Без тесного сотрудничества с агентствами или с копирайтерами ничего не получится. От того, что вы будете топать ногами, рвать волосы на голове, кричать или постоянно искать нового автора, ничего не изменится. Поверьте, вы не найдете того, кто будет писать все правильно с первого раза, или это будет очень дорого.

Генерировать все типы контента. Текст не умер, он живет и работает, но наряду со словесным материалом вам необходимо готовить аудио-, видео- и фотоконтент, желательно собственного производства. Прошли времена бесплатных стоковых баз, с которых пачками скачивали фотографии, размещали у себя на сайте изображения пластмассовых людей с западноевропейской или азиатской внешностью и искусственными улыбками, не свойственными жителям постсоветских стран.

Качественного контента должно быть часто, много и регулярно – вот три столпа медмаркетинга, на которые нужно ориентироваться. Часто не означает два раза в месяц, регулярность превыше всего. Причем контент может быть абсолютно разный. Вы можете попросить врача, чтобы он в перерыве между приемом пациентов записал на телефон интересный случай или осенившую мысль, ролик на полторы-две минуты, не более. Аудиофайл передается специалистам по социальным медиа, которые размещают его на сайте и репостят в Facebook. Качественный интересный контент не займет много времени, но будет полезен подписчикам и потенциальным клиентам. По сути, это бесплатная консультация или интересная мысль врача, которую не надо высасывать из пальца. Видеоконтент можно подготовить самостоятельно или с привлечением специалистов, в зависимости от возможностей бюджета. Интернет-аудитория стала более требовательной, поэтому экономить на качественном контенте вряд ли разумно.

Нишевость

• Даже если клиника с большим количеством направлений в интернете, нужно позиционировать отдельные.

• Делайте независимые лендинги, сайты (3-4 штуки).

Тренд нишевости развивается с 2014-15 годах и сегодня все повально увлечены ею. В Сети можно создать лендинги и микросайты под конкретные направления многопрофильной клиники. Например, сайт клиники урологии с теми же врачами, в том же здании, но отдельным ресурсом. Придумали название, сделали лицензию, и получился другой вполне легальный сайт, к которому Яндекс или Гугл не применит аффилиат-фильтр склеивания при грамотной настройке. Можно сделать десяток сайтов по отдельным направлениям: урология, проктология. Наличие интересной или авторской методики, редкое оборудование для диагностики и манипуляций – отличный повод запилить хороший лендинг и определить туда трафик с контекста или даже сделать микросайт с настройкой SEO. Дробите и позиционируете себя в интернете одной из наиболее сильных сторон или несколькими линиями.

Видеомаркетинг

• Свой регулярно обновляемый канал.
• Для каждой услуги – ролик.
• Ролики для промоции в соц.сетях.
• Ролики для помощи на YouTube.

Видео – самый быстрорастущий тип контента на просторах интернета. Количество генерируемого видеоконтента очень серьезно растет. Иметь свой канал в 2018 году – это уже не рекомендация, а необходимость, если вы не хотите вылететь с рынка через 5 лет. Сегодня даже врачи заводят собственные каналы. Один из наших клиентов практически самостоятельно (при небольшой поддержке с нашей стороны) создает ролики видеоролики по венерологии. Казалось бы, не очень популярное направление, но канал с деликатной темой уже набрал 3800 подписчиков. Ролик о том, как взять мазок у мужчины, посмотрели 30 тыс. человек. А если говорить на какие-то интересные темы? Самые благодатные – педиатрия, эстетическая стоматология или косметология при соблюдении условия «много, часто, регулярно» соберут гораздо большее число просмотров, чем остальной контент. Так поступил клиент-дерматовенеролог, загрузивший 400 роликов, на 90% созданных с его участием, благодаря чему на его канал ежедневно добавляется 120 подписчиков. С подачи YouTube, к нему ежедневно на сайт приходит порядка 30-40 человек. Авторитет врача растет. Он размещает ролики на своих сайтах, тем самым увеличивается глубина просмотра страницы, улучшается поведенческие факторы. Благодаря комплексному подходу, в январе зафиксировано 142 тысячи посетителей его сайта.

Помимо того, что вы делаете свой канал, однозначно снимаете для каждой услуги двух-трехминунтный видеоряд. Для промоции в соцсетях нужны другие ролики – короткие, красиво оформленные, интересные, с небольшим вирусным эффектом. Для получение неплохих вовлечений ролики для соц.сетей достаточно делать раз в неделю или в две. Для активной рекламы роликов в YouTube действуют другие правила. Знаменитое правило 4-х секунд: человек в любом случае посмотрит четыре секунды, затем ему предлагают возможность закрыть этот ролик. Поэтому если мы в первые секунды не будем «растекаться мыслью по древу» и затягивать вступление, а сразу ошеломим зрителя главной мыслью и упоминанием бренда, это сработает. Даже если пользователь откажется от дальнейшего просмотра, за четыре секунды, как говорится в одном фильме, можно проиграть, выиграть и ещё раз проиграть. На самом деле, 4 секунды – это много, за это время можно сказать: «Это не будет стоить ни копейки», и вы действительно ничего не заплатите, если пользователь закроет файл, потому что YouTube снимает деньги только после 4 секунд.

Конструкторы

3 года назад меня спрашивали: «Можно ли делать сайты на конструкторах?», и я взрывался в праведном гневе, говорил: «Ни в коем случае, убегайте от тех, кто предлагает это решение, закидывайте камнями, затыкайте уши руками и не слушайте». На тот момент конструкторы были «деревянные», некрасивые и неудобные, собрать с их помощью стоящий сайт было невозможно. Времена изменились.

Сегодня лендинги, собранные на конструкторе, практически не уступают творчеству дизайнеров и программистов. Индивидуальный подход дает дополнительные преимущества, но в глобальном смысле разница стремительно уменьшается. Что касается сайтов, их уже можно запускать, но вы должны понимать, что это временный переходный этап, продолжительностью до двух лет, который заканчивается переходом к полноценному сайту. Если конструкторы за это время не разовьются до уровня авторского сайта, и это вполне возможно. Поэтому сайты можно делать на конструкторах, тем более, что это будет намного дешевле и быстрее, чем заказывать у специалистов. За $500- 700 на конструкторе можно спроектировать понятный и приемлемый сайт. Сроки разработки – 3-4 недели, сайт с нуля за это время, конечно же, не сделать.

Рассмотрим, когда можно воспользоваться конструктором сайтов:

• Если нужно быстро запуститься, прощупать определенную новую «тему», и вы не готовы инвестировать в проект большие средства;
• Если направление еще не зарабатывает (врач только получил лицензию на оказание услуг);
• Региональная небольшая клиника без денег.

По внешнему виду, разницу между собранным и спроектированным сайтом увидит только профессионал. В целом это рабочий сайт, который вполне способен конвертировать пациентов.

Свои инфопроекты в нише:

• Сайт,
• Паблики,
• Форум.

Первые клиенты начали говорить об этом 2-3 года назад, сейчас проект набирает обороты.

Сама клиника создает дополнительные некоммерческие, а информационные сайты. Например, сайт prosifilis.ru. Обычный информационный сайт, посвященный одному заболеванию. Вверху и внизу есть рекламный блок, при нажатии которого мы попадаем на главный сайт. Собственник развивает информационный проект и получает собственный рекламный проект – отдельное направление бизнеса. Сайт можно продать, размещать на нем рекламу за деньги, – реальный актив. Подобных сайтов можно сделать бесконечное множество. Вместо сайта можно сделать паблик, не посвященный вашему бренду, а конкретной проблеме, не обязательно в Facebook или Instagram: «Импотенции нет» или «мужское здоровье», «уход за зубами» с целью развивать и скрыто показывать рекламу клиники. Люди доверяют ненавязчивой рекламе без прямого указания услуг. Узкий тематический сайт с полезной информацией, иногда проскакивает реклама, что вполне нормально уже принимает людьми. Это может быть форум. Делайте и однозначно инвестируйте в свои инфопроекты.

Какой должен быть сайт?

• Mobile first
• Страницы услуг = лендинговый подход
• Блочная архитектура страниц услуг
• Персонализация (фильтр по отзывам, врачам, ценам)
• Для лидеров (страны, региона, ниши) – интерактивность.

Предположим, у вас уже есть определенный background в понимании того, какой должен быть сайт, для более детальной информации у нас проводятся тематические вебинары. Определимся с нюансами 2018 года. Появившийся в 2016 году Mobile first сегодня мастхэв: сайт должен быть удобнее с мобильного, чем со стационарного компьютера. Мы в Яндекс Метрике и Google analytics отслеживаем 150 сайтов. Общий уровень трафика из мобильных устройств сейчас растет по многим нашим клиентам. В свою очередь, мы следим за общими трендами и видим, что количество пользователей в клинике, которые пришли к ним на сайт с мобильных устройств, перевалило за 50%. Тенденция сохраняется и, скорее всего, в конце 2018 года ожидается рост на 60-65% процентов, поэтому обратите внимание, как ваш сайт выглядит в мобильных устройствах.

Лендинговый подход – не просто массив текста с одинокой картинкой. В 2018 году так делать нельзя. Если кто-то предлагает вам страницу услуг с одним текстом – меняйте подрядчика. Из этого вытекает блочная архитектура страницы услуг. Универсальный лендинг сделать не получится, потому что в многопрофильной клинике есть хирургия и гинекология. Для хирургии, стоматологии, пластической хирургии будет актуально отследить состояние «до» и «после», в гинекологии два состояния показать практически невозможно. Поэтому нужно действовать по принципу блочной архитектуры: набор из 20 условных блоков, блок «до» и «после», блока отзывы, блок текст, блока фотография. Каждая страница услуг собирается в отдельный блок в разной последовательности, они дублируются, множатся.  Пользователь заходит на сайт в раздел отзывы и видит сплошное полотно текста по различным направлениям: патологии, урологии, гинекологии, стоматологии. Человек пришел с конкретной проблемой, ему нужен отзыв по проблеме, с которой он пришел. Поэтому необходимо установить фильтр по отзывам, врачам, поиск по ценам. Как показывает практика, поиск по сайту менее эффективен поиска по ценам, особенно если у Вас, например, сдача анализов или широкий спектр процедур. Например, мы вводим в поисковике на сайте «антитела к вирусу Эпштейна-Барра», и нам выдается полный список релевантных позиций.

Для фирм-лидеров страны и регионов рекомендуется внедрять интерактивность. На ваш сайт уже не просто так заходят люди, которые посмотрели, нашли услугу и записались. Вам уже следует глобально выделяться, интерактивно взаимодействовать с клиентом. Мы сейчас разрабатываем для детской стоматологии Мегадент в Екатеринбурге – лидеров в регионе и России – очень интересное решение. У них на сайте есть специальный мультяшный персонаж Мегадеша, который присутствует на каждой странице сайта. По идее заказчика мы придумали создать онлайн-школу Мегадеши прямо на сайте клиники, где детям разного возраста – от 3 до 12 лет предлагаются небольшие задания на тему стоматологии. Трехлетка находит «больной зубик» с мамой. Дети постарше помогают зубику выбраться из лабиринта. Школьники выполняют математические задачки. В итоге, ребенок проходит тест и получает сертификат с памятным подарком от Мегадеши.

Удобство взаимодействия для сайта. Обязательное добавление настроенного чата с фотографией, обратной связью, мгновенным сообщением. Некоторые ограничиваются форумом, в который можно написать и оставить сообщения, но это неправильно. Должен всплывать чат с фотографией реального человека. Так вырастает уровень с пациентами.

Callback – заказ обратного звонка вне формы сайта

Звонок в Skype, Viber, WhatsApp можно настроить один или сразу три вида соц.сетей. Люди уже начинают общаться через Viber WhatsApp так удобнее и проще, а если вы  привлекаете пациентов из-за рубежа, то для вас эта опци обязательна. Кто сейчас это делает – получает дополнительный profit, кто не делает – отстает. Дополнительная опция – написать директору. Люди любят жаловаться, «стучать», а вы получите дополнительное обращение и моменты, которые можно решить при правильном подходе. Коллбэк станет своеобразным буфером, если клиент остался недовольным, пусть лучше он пишет сюда директору, чем пойдет «гадить» по форумам.

Вспомогательные инструменты:

• Калькулятор,
• попробовать результат (косметология, пластическая хирургия, стоматология),
• календарь (беременности, прививок).

Моменты интерактивности, которые я рекомендую делать на сайтах. Это, конечно, будет дополнительно стоить денег, будьте к этому готовы. На одной сайте косметологии есть очень интересная фишка: вы можете загрузить свою фотографию. Липосакция, подтяжка, блефаропластика и подтяжка лица, инъекции ботулотоксина – «уколы красоты». С помощью изображения человек примеривает виртуальный результат возможного лечения: подойдет – не подойдет. Фотографии загружают с помощью фильтров Photoshop. Результат процедуры заметен с возрастом, особенно у женщин 50-55 лет. Фотографии получаются интересными, можно сравнить «до» и «после». Закажите у нас процедуру – получите такое лицо. Понятно, что на практике все будет иначе, но для получения лида это интересно. Врач подробно расскажет, как будет проходить операция, на что обратить внимание, покажет фотографии, но как момент зацепить клиента – это очень интересная штука. Для пластической хирургии груди не обязательно загружать снимки – просто выбрать девушку с похожими параметрами и «примерить» импланты любого размера. В стоматологии можно показать пример отбеливания зубов.

Календарь беременности. Женщина ввела дату зачатия – программа «расскажет» будущей матери, когда ей делать узи, сдавать анализы и проходить другие важные манипуляции. Она распечатывает себе полезную «памятку» с вашим логотипом. Календарь прививок: введите дату рождения ребёнка – и все необходимые вакцинации с рождения до 7 лет. Не забывайте развлекать пользователей вашего ресурса.

Развлечения:

• опросники,
• тесты,
• игры,
• приколы,
• познавательное.

Многие скажут, что медицина – это не Лас-Вегас. Если у вас деликатная тема, например, онкология, то игры и приколы не уместны, но вполне подойдет тест типа «Вероятность онкозаболеваний». Посетитель отвечает на вопросы: кто в роду болел раком, какая кожа (светлая или темная), быстро ли он сгорает на солнце и так далее. По результатам теста можно узнать вероятность онкологии по разным видам рака – низкая, средняя. По факту можно сделать форму: «Напишите нам, пройдите обследование, крайне рекомендуем», особенно если результат теста – высокая вероятность онкозаболевания.

Для детского портала будут уместны игры, приколы. Это все делается для вовлечения, для большего нахождения, для того, чтобы поисковая система видела, что ваш сайт не просто онлайн-документ со скупой информацией, а вы идете навстречу клиентам, пытаетесь донести информацию до них разными способами. Ваша бурная деятельность будет положительно сказываться на количестве просмотров, люди быстрее запомнят ваш сайт.

Тренды SEO

• Оплата за работу,
• Совместная работа,
• Продвижение бренда,
• Широкая семантика,
• Регулярность.

Нужно понять, что изменился формат работы. Прошли времена, когда платили агентству за продвижение конкретных слов в ТОП-10. Если кто-то вам такое предлагает, одно из двух: либо вас кидают, либо компания и специалист некомпетентны. Ни одна уважающая себя компания не сможет сейчас гарантировать выведение конкретных слов в ТОП за определенный период времени. Фирмы перешли на оплату за работу. Мы выполняем детальный перечень работ – вы нам за это платите деньги. Клиента пускают в святая святых – творческую лабораторию медицинского маркетолога, показывают все нюансы, внутреннюю кухню, чтобы он понимал, что и как делается. Агентство может выполнить свои условия, но этот трафик будет не конверсионный, а информационный – лечение домашними средствами – который не очень хорошо будет генерировать вам пациента. Если же они получают деньги за работу, они не ограничены ничем, они реально будут делать так, как для себя. Как бы они продвигали свой проект. У них ответственность за объем выполненной работы: количество текста написано, количество ТЗ подготовлено, ссылки куплены.

Однозначно совместная работа. Если вы думаете, что вы просто заплатите деньги SEO-компании, самоустранитесь из процесса и у вас все будет хорошо, вы ошибаетесь. Ваше участие в процессе обязательно. Предлагать идеи, слышать, что вам говорят агентства, тогда будет реальный успех. В продвижении бренда не ограничиваться SEO-моментами, то есть продвижения запросов, увеличение трафика. Помимо всего прочего, вы должны работать над узнаваемостью вашего бренда. То есть, вы должны заботиться о том, чтобы ваш бренд звучал не только в органической выдаче, но и на других площадках, на YouTube. Если он начнет звучать по телевизору или на радио, или ещё как-то то, поверьте, Google это тоже увидит.

Широкая семантика. Если раньше можно было взять 200 конкретных запросов и выгодно продвигать, сейчас для правильной оптимизации сайта нужно собирать максимально широкое семантическое ядро. Сначала собираются семантические группы – конкретные патологии или ярко выраженный симптом или конкретная методика. Если мы возьмем один из 200 запросов. 157 запросов только по педиатру разбиты на кластеры – это микросемантические группы, например: вызвать педиатра, педиатр Киев – один кластер, Детский – педиатр-врач.

Больше 20 тыс. запросов, семантика очень большая. Работы на 2 года, но по-другому сейчас работать не получится. 200-300-500 запросов – это не разговор, если только вы не продвигаете узкое направление.

Если вы, условно говоря, «вляпались» в SEO, сколько вам надо продвигать бренд? Живешь, пока дышишь, прекратил – умер. Так и SEO. Если вы ввязались в это, будьте готовы к постоянной работе и регулярной статье затрат. Только тогда вы сможете обеспечить себе успешность. ТОП – не резиновый, всего один, 10 компаний и много желающих. Рейтинг уже сформирован, отдельные компании плотно там стоят, некоторые из них продвигаются по 10 лет.

Правильно собранная семантика состоит из общего семантического ядра и групп, каждая из которых разбивается на конкретные кластеры. Каждый кластер состоит из 10-15 конкретных запросов. Например, в семантическую группы «брекеты» входят безлигатурные, лингвальные, невидимые брекеты, каждые из которых включают определенные запросы.

Усложнение процессов  в SEO.

• Только для составления одного ТЗ необходимо 5-6 сервисов,
• Отбор 1 ссылки – 30-40 минут,
• Нет предсказуемости в перспективе поднятия в топ конкретного запроса.

Раньше было достаточно написать текст, напихать туда миллион ключевых слов и накупить 100 дешевых ссылок и попасть в ТОП. Сейчас все не так. Посмотрим на примере гонореи и триппера – одно и то же. Стоит ли делать 2 страницы или объединить в одну? Как к этому отнесется поисковая система? Для этого посмотрим, какие сайты в ТОП-10 по этим запросам: ни один из них не пересекается. В ТОП-20 одно пересечение – Википедия. Получается, что по запросу «гонорея» одни страницы, а по запросу «триппер» – совсем другие. Система не разрешает продвигать на одной странице два запроса, и мы должны учитывать это.

Для того чтобы все проверить и высчитать требуется время. Ни одно агентство не даст гарантию вывода в ТОП. Мы продвигаем сайт вообще, повышаем его видимость, у нас есть 20 тыс. запросов, максимально возможное из этого количества следует продвинуть на верхушку рейтинга, но точных цифр мы не знаем.

Как быть с SMM?

• Instagram,
• Facebook,
• Вконтакте (РФ)

Вот площадки, на которых следует работать.

Как нужно вести свой паблик в социальных сетях?

• Меньше говорить о себе, больше о пользователях
• Брендовый контент (информация о вас, о скидках, ценах) – не более 20% от общего объема,
• Частота 5-10 постов в неделю,
• Развлекательный и полезный контент (отличайте).

Прошли времена, когда можно было выкладывать три поста в неделю и неплохо себя чувствовать при этом. Сейчас нужно делать много, часто и регулярно, тогда будет результат. В последнее время Facebook всё больше и больше изменяет алгоритм ранжирования постов и отображение постов в пабликах, ставит палки в колёса, поэтому здесь нужно делать часто, полезно и интересно и дополнительно рекламу пускать. Развлекательного и полезного контента нужно делать больше, чем брендового – 80%. Многие не понимаю суть полезного контента. Полезно – это не скидка, не ваше новое оборудование – это брендовой контент. В полезном ваш бренд никак не упомянут. Как вариант, рекомендации по видам грудного вскармливания, в которых не прозвучит ваш бренд.